Versand- und Lieferinformationen

Unser Versand- und Erfüllungsprozess

Unser Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb von 2–4 Werktagen zu bearbeiten und zu versenden. Wir arbeiten mit lokalen Spediteuren und Vertriebszentren zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Sendung und Lieferung so reibungslos wie möglich abläuft. Um die Lieferzeiten zu verkürzen, versenden wir je nach Bestellung und Land von Vertriebszentren in den USA, Deutschland und den Niederlanden. Wenn Ihre Bestellung mit Sendungsverfolgung versandt wurde, erhalten Sie vom Spediteur eine Sendungsverfolgungs-E-Mail.

**Hinweis: Aufgrund von COVID-19 sind ALLE Postdienste sehr ausgelastet. Die Lieferzeiten können variieren und länger als üblich dauern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies außerhalb unserer Kontrolle liegt, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen**

Lieferzeiten (ohne Sendungsverfolgung)

Für Bestellungen, die ohne Sendungsverfolgung versendet werden, hauptsächlich Bestellungen, die per Post verschickt werden, können Sie mit den folgenden geschätzten Lieferzeiten rechnen:

  • Niederlande: 1-3 Werktage
  • Deutschland: 1-5 Werktage
  • Restliches Europa: 2-10 Werktage
  • USA: 5-15 Werktage
  • Rest der Welt: 10–20 Werktage

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten haben, bitten wir Sie, dem Spediteur etwas mehr Zeit für die Lieferung Ihrer Bestellung zu geben. Fast alle Postdienste sind extrem ausgelastet, insbesondere in der aktuellen Zeit, in der wir leben.

Lieferzeiten (mit Sendungsverfolgung)

Bei Bestellungen, die mit Sendungsverfolgung versandt werden, empfehlen wir Ihnen dringend, auf Ihre Sendungsverfolgungsnummer zu warten, um möglichst genaue Informationen über Ihren Bestellstatus zu erhalten. Sobald Ihre Sendung mit Sendungsverfolgung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit diesen Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können die oben angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten auch als groben Anhaltspunkt für Bestellungen mit Sendungsverfolgung heranziehen, dies hängt jedoch vom Kurier und den örtlichen Postdiensten ab.

Immer noch nicht geliefert? Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden, um Ihnen zu helfen.

Rückerstattung der Versandkosten

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind, mit Ausnahme der folgenden Umstände:

  • Sie haben das falsche Produkt erhalten
  • Sie haben ein defektes Produkt erhalten

Bei Lieferverzögerungen werden die Versandkosten nicht erstattet.

Bitte beachten Sie unsere Rückgabe und Garantie Seite für weitere Informationen.